“葛奶奶，现在外面正在下雨，没什么事情就不要出去了，有问题记得打电话给社区或者社工站。”合肥胜利路街道社工站在暴雨走访过程中不断叮嘱着困难老职工注意自身安全。“张师傅，我刚刚让志愿者把家里面的电路、水管和燃气都检查了一遍，没什么问题，现在天气炎热你在家要注意防暑降温。这是一些防暑降温物资，您收好啦！”和平路街道社工站在高温天气走访辖区独居老人确定其居家安全。“刘阿姨，您家的灯修好啦，晚上自己在家要注意安全啊！”刘阿姨因为家里面灯突然不亮，担心夜里上厕所摔倒，晚上打电话给铜陵路街道社工站，在得知消息之后，社工站立即联系周边志愿者陈师傅为其上门维修并检查家电安全。瑶海区在高温防汛期间，积极动员社区工作者、社工、志愿者开展多种类型访视工作，确保辖区内特殊群体的安全。

预防为先，做好提前保障工作

夏季三伏天气容易出现高温、大风、暴雨等天气，为了进一步确保辖区内居民群体安全，7月12日瑶海区民政局下发了《关于夏季高温防汛相关工作提示》，明确各街镇开发区、社区、社工站和养老服务机构的主体责任，围绕低保对象、特困供养人员、困境儿童、空巢、独居和留守老人等社会特殊群体开展线上线下访视工作，排除安全隐患，做好风险防范。各养老机构组织专人对本机构存在的隐患进行摸底排查。各镇街开发区认真落实夏季高温防汛期间流浪乞讨街面巡查和救助工作。同时建立起信息共享和紧急报告机制，确保问题及时发现，及时处理，及时上报。

入户访视，确保群众居家安全

瑶海区各镇街开发区依托辖区内各种资源，做好特殊困难群体访视工作，动员网格员、楼栋长、党员志愿者、微创投项目志愿者进行常态化入户走访，确保群众居家安全，各社区和社工站积极围绕老人夏季特殊需求送上及时帮扶。红光街道老人李某窗户破损，夏季常受到高温和蚊虫叮咬，在街道和志愿者帮助下重新安装了塑钢窗，避免了夏季蚊虫，也让家中逐渐凉快了下来。三里街街道社工站在走访过程中发现80岁的王某精神状态欠佳，独自生活情况下难以确保自身安全，街道和社工站积极链接资源，最终帮助老人住进养老院，这样的微实事这段时间一直在瑶海上演，截至目前全区电话访视200余人次，线下入户访视238人次。

街面巡查，不让一人落下

7月17日，瑶海区突降暴雨，为确保辖区内流浪乞讨人员安全，区民政局积极开展流浪乞讨人员巡查工作，重点针对桥洞、拆迁场地、自助银行等重点区域进行巡视，确保不漏一人，保障安全。在夏季高温防汛工作期间，及时发现各类流浪乞讨人员5人，针对愿意接受救助和返乡人员及时开展政策救助工作，针对不愿返乡人员及时发放生活物资和防暑降温物品，确保其人身安全，并在日常巡查过程中加强访视。

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